Trois jobs. Un canal.
Le décideur a un téléphone qui sonne. Il veut un filet et une qualification, pas un ERP.
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Devis
L'artisan qui répond le lendemain
Un plombier reçoit les demandes sur son WhatsApp perso. Le soir, il oublie deux fils. Avec l'inbox, chaque demande a un palier. L'agent, s'il est allumé, pose les questions de qualification. S'il est arrêté, rien ne part tout seul.
- 02
RDV
La consultante qui prend rendez-vous
Elle vend du conseil. Les gens écrivent « vous êtes dispo jeudi ? ». L'inbox garde le fil. L'agent peut proposer des créneaux selon ses règles. Elle valide. Personne ne prétend qu'un humain a disparu.
- 03
Support
L'agence qui tient le WhatsApp d'un client
Un numéro soigné, une inbox partagée avec un opérateur. Plus tard, le modèle revendeur. Aujourd'hui : un numéro, une instance, un kill-switch.